¿Quiénes Somos? 🖤

En BlackSip somos consultores expertos en comercio electrónico con 10 años de experiencia construyendo y operando los e-Commerce de grandes empresas en Latinoamérica 🌎. 

Nuestro propósito es claro: ¡Construir el futuro del comercio digital junto a ti! Somos impulsores del cambio, visionarios y llevamos tus ideas más allá de lo convencional para revolucionar el mundo digital.

Únete a nuestro equipazo en📍Bogotá como Customer Success 🤟🏻🖤

Sobre el rol: 

Buscamos un CRO Customer Success apasionado por la optimización de conversión (CRO) y la experiencia del usuario. Serás el puente entre nuestros clientes y el equipo interno asignado a cada cliente, liderando estrategias digitales que generen un gran impacto en el negocio. 💪🏻✨

¿Cuál será tu misión? ✍🏻

- Brindar un servicio WOW a nuestros clientes con un enfoque profesional y de alto valor, comprendiendo a profundidad su negocio para transmitir ese conocimiento al equipo interno asignado a cada cliente, liderando tambien estrategias de Conversion Rate Optimization (CRO) que optimicen la experiencia digital y maximicen la conversión, gestionando y priorizando los esfuerzos del equipo para garantizar el cumplimiento de los objetivos del negocio.

Los retos clave que asumirás con nosotros serán: 💪🏻

• Liderar y organizar los planes de trabajo de equipos multidisciplinarios asignados a nuestros clientes (UX/UI Designer, FrontEnd Dev, Automation, QA, SEO, Medios y Pauta etc)
• Diseñar y ejecutar el plan estratégico de cada cliente, garantizando un enfoque en optimización de conversión (CRO).
  
• Construir relaciones de confianza con clientes y equipos internos asegurando relaciones a largo plazo.
  
• Identificar oportunidades estratégicas mediante análisis de datos y proponer experimentos que mejoren las tasas de conversión de todas las etapas del funnel y revenue.
  
• Gestionar ingresos y costos de las cuentas asignadas, asegurando rentabilidad. Lograr resultados mediante propuestas basadas en datos, pruebas A/B y análisis de mejoras.
  
• Garantizar la ejecución de cronogramas con un enfoque en impacto, tiempo y costos.
  
• Mantener una calificación de satisfacción de clientes por encima de 4.5.

¿Qué necesitas para ser un Rockstar en esta posición? 😎🎸

• Más de 4 años de experiencia en marketing digital, preferiblemente en performance o dentro de un eCommerce.
• Experiencia proponiendo y ejecutando mejoras en sitios web para aumentar tasas de conversión y ventas.
• Conocimiento avanzado en Google Analytics 4 (GA4), heatmaps y session recordings (Hotjar, Crazy Egg, Microsoft Clarity, etc.).
• Manejo de herramientas de optimización como Optimizely.
• Experiencia manejando múltiples interlocutores de cliente y equipo de trabajo, con capacidad para priorizar requerimientos.
• Experiencia en roles como: Account Manager, Ejecutivo de Cuentas, Implementador de Pauta, Coordinador de Marketing Digital o PM/CRO.

- Debes ser una persona altamente proactiva, autónoma y con excelente capacidad para tomar decisiones de manera independiente. Buscamos a alguien determinado, ágil y con iniciativa, que sepa resolver desafíos sin necesidad de indicaciones constantes. Si eres una persona pila y despierta, ¡este es el lugar para ti!

¿Por qué deberías enviar tu solicitud? 🤩🚀

Porque en BlackSip nuestra cultura se basa en poder disfrutar lo que hacemos al tiempo que aprendemos y crecemos. Buscamos los mejores profesionales que disfruten resolver problemas, no evitarlos.

Contrato: termino indefinido.

Modalidad: Bogotá y alrededores (Cundinamarca): Hibrida 3x2 (3 días Home Office y 2 días Oficina)

Beneficios

• Beneficios emocionales mensuales ($)🤑💵
• Días extralegales de vacaciones por antigüedad.
• Vacaciones anticipadas.
• Programa Blacksip Gold: nuestros mejores talentos reciben bono navideño, bono de educación, tiempo libre, entre otros.
• Días libres por cumpleaños, matrimonio, diligencias personales, graduación, entre otros.
• Una Tarde libre al Q (cada 3 meses).