¿Quiénes Somos? 🖤

En BlackSip somos consultores expertos en comercio electrónico con 12 años de experiencia construyendo y operando los e-Commerce de grandes empresas en Latinoamérica 🌎. Nos apasiona el construir relaciones a largo plazo con nuestros clientes, impulsando sus negocios hacia el éxito en el emocionante mundo del comercio en línea.

Nuestro propósito es claro: ¡Construir el futuro del comercio digital junto a ti! Somos impulsores del cambio, visionarios y llevamos tus ideas más allá de lo convencional para revolucionar el mundo digital.

Únete a nuestro equipazo en 📍Ciudad de México como Customer Success Specialist. 🤟🏻

Sobre el rol:

Buscamos un/a Customer Success e-Commerce (Marketplace) que impulse la visibilidad y conversión del portafolio de nuestros clientes en plataformas como Walmart Connect, Rappi, Mercado Ads y Amazon Advertising. Serás clave en la optimización de estrategias digitales, la gestión de cuentas y la negociación con retailers para garantizar resultados impactantes.

¿Cuál será tu reto? ✍🏻

📌 Desarrollar y ejecutar estrategias digitales que potencien la presencia y conversión del cliente en marketplaces y retail media.
📌 Asegurar el cumplimiento de los objetivos de negocio gestionando cronogramas, costos y resultados.
📌 Fortalecer la relación con el cliente, garantizando un servicio de alto valor y detectando oportunidades de crecimiento.
📌 Trabajar en dupla con el especialista en digital trade marketing para diseñar e implementar estrategias efectivas.
📌 Negociar espacios y visibilidad digital con retailers para impulsar promociones y activaciones comerciales.

¿Cuáles serán algunos de tus desafíos?: 💪🏻

• Construir y garantizar el avance del plan estratégico digital del cliente y sus aliados.
• Supervisar la correcta implementación de campañas promocionales y estrategias de visibilidad en plataformas digitales.
• Monitorear y optimizar el rendimiento de estrategias digitales, asegurando su impacto en conversión y ventas.
• Controlar el margen de las cuentas asignadas, gestionando ingresos y costos para garantizar la rentabilidad.
• Lograr una calificación de satisfacción del cliente superior a 4.5, asegurando excelencia en la gestión de cuentas.
• Identificar oportunidades estratégicas y de optimización, proponiendo iniciativas para fortalecer la presencia digital del cliente.

¿Qué necesitas para ser un Rockstar en esta posición? 😎🎸

• Licenciatura en Marketing, Administración, Negocios Digitales, Comunicación o carreras afines. 
• Experiencia de 4 años en adelante en marketing digital, preferiblemente en performance o en equipos digitales de marcas de consumo masivo.
• Experiencia en negociación con retailers y marketplaces para gestionar promociones y espacios de visibilidad digital.
• Conocimiento en Excel intermedio.
• Habilidades de comunicación y negociación para gestionar relaciones estratégicas
•  Experiencia previa en roles como: Account Manager / Ejecutivo de Cuentas, Implementador de Pauta, Negociador con diferentes actores en eCommerce y marketplaces

¿Por qué deberías enviar tu solicitud? 🤩🚀

Porque en BlackSip nuestra cultura se basa en poder disfrutar lo que hacemos al tiempo que aprendemos y crecemos. Buscamos los mejores profesionales que disfruten resolver problemas, no evitarlos.

Beneficios

• Trabajo bajo modalidad Hibrida en 📍 Ciudad de México
• Horarios flexibles (3 franjas horarias)
• Días libres por cumpleaños, matrimonio, diligencias personales, graduación, entre otros.
• Una Tarde libre al Q (cada 3 meses).
• Licencias de maternidad y/o paternidad extendidas
• Programa BlackSip Gold: nuestros mejores talentos reciben bono navideño, bono de educación, tiempo libre, entre otros.

Beneficios de ley:

• Seguro de Gastos Médicos Menores.
• 12 días de descanso remunerado a partir del primer año.
• Aguinaldo correspondiente al valor de 30 días.